ДомВет
мобильный сервис по вызову на дом проверенного ветеринарного врача или специалиста по уходу за животными.

Наши задачи:

Собрать

аналитику и определить стратегию выхода на рынок нового сервиса

Реализовать

все необходимые digital-решения

Привлечь

в сервис профильных специалистов

Подготовить

необходимые маркетинговые материалы

Построить

инфраструктуру и отладить бизнес-процессы

Спроектировать

техническую архитектуру

Разработать

финансовую модель

Сформулировать

маркетинговую стратегию

Запустить

рекламные кампании на привлечение конечных пользователей

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ

Проанализировали рынок ветеринарных услуг, составили финансовый план и дорожную карту проекта, выделили основные преимущества и УТП, разработали маркетинговую стратегию

Исследование рынка

Детально изучили финансовые данные, провели глубинные интервью с потенциальными пользователями и исполнителями услуг, составили портрет основной ЦА и поняли «боли» рынка

Боли потребителей рынка ветерианарных услуг:

Низкий уровень доверия к незнакомым специалистам

Очереди в ветеринарных клиниках

Стресс у питомца
при перевозке и контактами с другими животными

Большая разрозненность цен на услуги

Целевая аудитория

На основе анализа мы выделили «ядро» нашей потенциальной аудитории как среди потенциальных пользователей, так и среди ветеринарных врачей

Пользователи приложения

у которых есть кошка или собака

Женщины 25—45 лет

Мужчины 30—50 лет

Ранее вызывали ветеринара на дом

Недавно завели питомца

Пользуются онлайн-сервисами

Ветеринарные специалисты

у которых есть диплом о высшем ветеринарном образовании

Сотрудничают с вызывными службами

Мужчины

Женщины

Оказывают услуги на дому

Работают по графику в клиниках

Конкурентные преимущества

Мы выделили основные УТП сервиса, которые решают реальные проблемы потребителей

Создание
Айдентики
бренда

Создаём прототипы будущих решений и сразу готовим весь необходимый контент

Название и слоган

Вместе с заказчиком выбрали вариант, который наиболее точно передает суть сервиса, легко воспринимается аудиторией и быстро запоминается

Логотип и фирменный стиль

В качестве основного цвета был выбран «зеленый» – оттенок, который наиболее располагает к доверию и вызывает ассоциацию с медицинскими услугами

Создание digital-
решений

Проект состоит из 4-х мобильных приложений, сайта, CRM-системы обработки вызовов и проверки специалистов

Разработка архитектуры

Задача потребовала глубокой проработки всех частных случаев, которые мы выявили во время глубинного интервью с пользователями и специалистами.

Мобильное приложение для пользователей

Мы старались сделать приложение максимально простым, но в тоже время функциональным и удобным. Добавили персонализированные статьи для пользователей, уведомления по календарю необходимых прививок

Мобильное приложение для специалистов

Сделали функционал приложения для специалистов максимально простым и понятным, чтобы ничего не препятствовало их нормальной работе в системе

CRM-система управления вызовами

С ее помощью оператор сервиса следит за всеми вызовами в системе, осуществляет проверку аккаунтов врачей и отвечает на все вопросы в онлайн-чатах. Также система содержит всю аналитику проекта с удобными отчетами

Запуск
рекламных
кампаний

Для привлечения пользователей и специалистов в сервис мы создали множество креативов под разные источники трафика. Сняли нативные игровые ролики, проработали разные заходы на аудиторию

Создание креативов

Создали различные креативы для тестирования на выбранных аудиториях

Запуск таргетированной рекламы

Запустили рекламные кампании, нацеленные на покупку продукта во всех выбранных источниках. Протестировали реактивные связки

Реклама у лидеров мнений

Чтобы новый сервис как можно быстрее вызвал доверие у ЦА, мы провели охватную рекламную кампанию у блогеров с питомцами. Формат публикаций: рассказ про реальный опыт использования сервиса

Текущие результаты

>15000

пользователей оценили сервис

на 100%

снизили стоимость привлечения пользователя (до 400 руб.)

99%

положительных отзывов о врачах сервиса

4

зарубежных рынка выразили желание запустить у себя наш сервис

ДомВет мобильный сервис по вызову на дом проверенного ветеринарного врача или специалиста по уходу за животными.

Наши задачи:

Собрать

Реализовать

Привлечь

Подготовить

Построить

Спроектировать

Разработать

Сформулировать

Запустить

Цели:

Создать и вывести

Масштабировать

РЕШЕНИЕ CYBER SAMURAI:

Провели

Составили

Запустили

Построили

Придумали

Проработали

Разработали

САМУРАЙСКИЙ ПУТЬ